חשמלאי מוסמך שסרח
שאלה: השיפוצניק שלי הוא חשמלאי מוסמך שלא גמר את העבודה בזמן ואינני יודעת איך לגמור את עבודת החשמל אן להעריך מה ואיך בוצע. לפני 5 שבועות שולם לחברת חשמל סכום של כ 3500 ש"ח עבור שדרוג התשתית לתלת פאזי בנוסף לאלפים ששולמו לחשמלאי. היכן הכי אפקטיבי להתלונן? חברת חשמל? משרד התמ"ת?
קראתי גם שיש לכם רשימה שחורה של בעלי מקצוע. יש אפשרות לבדוק אתכם לפני שמעסיקים בעל מקצוע אם הוא ברשימה זו? (סימונה)
תשובה: ניתן כיום לפנות בתלונות במקרים כאלו למועצה הישראלית הצרכנית ו\או לארגון אמון הציבור כמו כן ארגונים אלו מפעילים מערכי יעוץ ואת יכולה להתייעץ איתם לגבי נקיטת פעולות.
אנחנו מנהלים מערך סינון, בקרה ופיקוח על בעלי מקצוע שנמצאים באתר ובחוברת המקצוענים בלבד. כמו גם מפעילים מוקד גישור ויישוב מחלוקות במקרה ומתגלע סכסוך בין הצרכן לבעל המקצוע.
במקרה שבעל מקצוע אכן לא עמד בתנאי השירות המחמירים הוא מוסר לאלתר ונכנס לרשימה שחורה, קרי, לעולם לא יחזור להופיע באתר.
עוד על המחבר ב-Google+